Medallia 是客户、员工、公民和患者体验解决方案的先驱和市场领导者。该公司倍受赞誉的 SaaS 平台 - Medallia Experience Cloud 正在成为客户和员工了解所有其他应用的体验记录系统。该平台在各种交互(包括所有语音、视频、数字、物联网、社交媒体和企业消息传递工具)中捕获数十亿的体验信号。
Medallia 运用专有的人工智能和机器学习技术自动揭示可带来有效业务措施和巨大业务成果的预测性见解。Medallia 减少了客户流失,将贬低者转变为促销者和买家,创造即时交叉销售和追加销售机会,推动可影响收入的业务决策,并提供清晰有力的投资回报。
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